活的方式去想 VS 想的方式去活 標籤與抽象

活的方式去想 VS 想的方式去活

有一句話說 : 不趕緊按心想的方式去活，那遲早會按照活的方式去想。乍聽感覺沒什麼新意，實則是南轅北輒的差異。後一種心智模式是把當前的一切都合理化，認為現實都有其合理性，其實隱藏了一個極大的傷害，就是把自己封閉在自構的模式裡取暖，對外部世界封閉排斥，拒絕激發改變的各種可能性。前者則是鼓勵持開放心態，個人與所處環境相互調適，與時俱進。

"原則"一書作者瑞 . 達里歐說 : 若你現在不覺得一年前的自己是個蠢貨，就說明你一年來沒有學習到新東西。" 這句否定自我的話太傷人，是多數人內心難以接受的。人在進化的過程中為生存的需要，在基因裡早已預裝了設定好的程式軟體，這些預裝在過去生存奮進中曾發揮了巨大的貢獻。惟人類生物體的進化需時數十萬年，而技術爆炸則在瞬間百年，就如同在原始人的大腦與身體上配備最現代的裝置的不相稱。原裝未更新的軟件是否已成" 知識闌尾 "成負擔拖累 !?若是，困難點將是要和百萬年來形成的基因預裝對抗。

兩種預裝認知本能 : 標籤化與抽象化。

人對外部世界最省力的理解是標籤化，取個名字、貼個臉譜。因為大腦的資源寬帶有限，人又想要快速把握世界，標籤化雖然未必準確，但有一定效果。比如樹，只要看到幹枝葉的植物就認定是樹，不會認為是草，即使各類樹有千差萬異，基本上犯錯機率很低。把物標籤化，同樣可以把人標籤化。如我是一個內向的人、他是個是勢利鬼，女人都愛財，男人都好色、高雄人都不守交通規則、台北人都自以為是，很浮華、白人都很陰險貪婪、黑人都很兇暴...，明顯犯了以偏概全的謬誤，易使人自卑、自暴。貼個負標籤不好，那貼個正標籤是否就好，答案是也不好，感覺太自戀。

好孩子是誇出來的這句話被很多父母奉為經典，這是給孩子貼個好標籤。孩子考試成績特好、或做了件超齡的事，往往會誇說真是個聰明的好孩子來誇。久了，孩子就會避免不聰明的方向發展，放棄了嘗新試錯的機會。若把聰明換成努力、認真來單誇一件事，就能避免後遺症，效果更好些。我是在財務上保持零負債的人，這正面標籤同時也把自己捆綁住，因為一切要備好足額現金，肯定困難重重；我是聰明又受歡迎的人，因而會處處顧慮怕做出不聰明又冒犯人的舉止動作而畏首畏尾。好人只要做一件錯事就千夫所指，壞人偶爾做了一件好事就是浪子回頭、改過遷善。因為好人、壞人早被標籤化了，好人的錯事就是壞事，好人怎麼能做壞事呢 !?

標籤化是希望能盡可能準確地描述，抽象化則是盡可能的擴大描述範圍，兩者有重疊但不相同。比如，有人在樹叢草堆裡被蛇咬了，事實就會被抽象擴大成森林都有蛇、森林是危險的。人們的確因而規避了很多風險，但也丟失了森林的利益與機會。一位直銷業績不佳的員工，根本原因是臉皮薄，受不了他人的拒絕。但自我檢討可能會衍生出 :

1. 我不適合這家公司。

2. 所有直銷公司的銷售我都不適合。

3. 所有公司的銷售洽談工作，我都不適合。

4. 所有公司要對外聯絡的工作，我都不適合。

5. 我不適合工作，只能宅在家裡。

層層擴大，合理化的封閉自己。一個人常說的那些話，可能會成為生命的自證預言，還認為是命運。

夫妻吵架，最常講、罵的總是" 你 ( 妳 ) 總是、從來、根本、一直如何如何，這種全稱肯定判斷用詞，恰恰是失敗的人最愛用，所以會遇到很多障礙。抽象的反義詞是具體。善於處事的人往往是就事論事，解決具體問題的人。例如，太太說 " 這個星期你有三天晚上沒回家，要給我一個說法"。先生說" 這半個用妳只為家人煮了一餐飯，我想知道有什麼具體困難嗎 ?" 看，用全稱詞語與用具體詞說事大不相同，火藥味降低許多。再如，問" 如何提高創新 ?'、"如何提高公司產品品牌形象 ?" 這些往往都不得到有價值的建言，因為提問缺少具體細節。

世界很複雜，不是非黑既白，有很多事是不能量化的。因此，用標籤概念定義事情，信息量太小，偏頗誤差會很大；用抽象概念去定義事情，打擊面太大，往往抓不到重點。學會當別人用標籤論事，我們論事實；當別人用抽象認知外界時，我們用具體，避免標籤與抽象的偏頗與空泛。股票市場的散戶往往是一贏二平七虧損，別人貪婪我恐懼的道理人人懂，但臨頭就是做不到。因為這是反本能。不過要注意的是，暫時不適用，不表示無用。只有學不到的知識、經驗，沒有無用的知識、經驗，何況預裝本能，時機拿捏與運用有度而

已。